为了更好地了解情况，许美书走访了几户业主，查看了雨棚损坏的实际情况。
如业主所说，雨棚的确有损坏，主要是客厅和生活阳台的雨棚，还有空调外机。
许美书拍了一些照片，同时对于赔偿的方式进行了解。
他们表示最好是统一对雨棚进行更换，一是减少他们去找商家更换雨棚的麻烦；二是这雨棚有好有坏，对金额的认定可能存有一定的出入。
至于，雨棚材质自然是防火阻燃的，去年六月本区一高层住宅楼突发火灾，火舌从房内窜出，因是易燃雨棚，形成立体燃烧，火势蔓延非常迅速，短短几分钟你，大火直接从三楼烧到顶楼。
无独有偶，此事的一个月内另外两个区前后发生同样两起火灾事故。
当时，该类事件引起政府高度重视，排除事故源头，主要是可燃雨棚导致，为了消除该安全隐患，全市开展可燃雨棚、突出外墙防护网整治攻坚行动，采取政府补贴、多方分担等措施强化资金保障，开展集中整治，对全市所有高层住宅和老旧小区的可燃雨棚进行拆改，同时，大力倡导和推广阻燃雨棚的生产、推广和安装。
目前，凤凰城小区已对可燃雨棚进行了数量进行了统计，下一步，镇政府将进行招投标，统一对辖区可燃雨棚和突出外墙防护网进行拆改。
对于该项工作的开展，辖区群众是大力支持和配合，安全问题不容忽视。
被损坏的雨棚如果是防火阻燃的，他本就不在此次整改范围内，他自然是希望施工方能更换了，如此便免了他的麻烦。如果是易燃雨棚，他虽然是在此次整改范围内，可以等着镇政府进行拆改，但如果施工方给其他人换了，不给他换，他心里上这一关又接受不了。所以呀，为了避免话柄，统一更换雨棚最为妥当。
这事呀，许美书出了楼栋，就给施工方的袁总去了电话，把这件事的情况还有利弊都一一说清楚了。
袁总表示，这件事他是知道的，只是呀他一直没有时间来处理这个事情。
这过年嘛，大家都忙，忙这忙那的，他没办法安排相关人员对受损情况进行登记。
所以，这事就搁置了。
对此呀，袁总表达了愧疚之情，同时他承诺，这该赔偿的一定赔偿，这一点他不会有任何的犹豫。
只是，可能在时间安排上要往后推一推，这年还没过完，工作人员过完大年才上班，而且这更换雨棚是高空作业，还得请专业人员，所以现在在人手上不太好安排。对此，希望许美书这边能向业主们做好宣传解释工作。
只要工人返岗了，他立即安排人过来进行更换。
许美书对此是理解的，这大过年的，工人没法安排是正常的，每个单位他返岗的时间有一定差距，不能说你上班了其他单位就必须都上班。
对于袁总所说的统计受损业主这件事，他处理起来可能有一定的难度，所以为了这件事的顺利开展，许美书提出雨棚受损的具体情况，交给她来处理，到时候袁总直接安排工人前来更换，也免了业主的麻烦。
袁总对此那是心生感激呀，一再地向许美书表示感谢，解决了他一个大麻烦，还说她是一位好书记，时时刻刻地站在老百姓的角度考虑问题，解决问题。
许美书挂了电话后，给第一个向她反映的业主给了回复，对方向许美书的处理速度表示了感谢，说到时一定配合对雨棚进行更换。因为是高空作业，工人不用进屋，只需要告诉业主要做这个事情，他们直接进行更换就行了。
又在小区逛了一圈，没其他问题了，许美书这才出了小区，再对小区外再看一看。
没走多会儿，就遇到了陆程。
他开着车，今天是他出警。
这是刚出警回来。
看到许美书，他停下车，跟同伴说了一句，让他先把警车开回所里，他则留下来，美其名曰对辖区进行巡逻。
他走到许美书面前，对她问道：“你一个人？”
“嗯。”
许美书点头，“就到处走一走，看看有什么问题。”
然后，她问道：“刚出警回来？”
“嗯。”陆程说：“刚去处理一个家庭纠纷。丈夫报的警，说老婆跑了，留下他和孩子，孩子只有六岁，刚上一年级。”
“为什么会跑？”许美书不解地问。
陆程想了想说道：“大概是不想过了。老实说，这个男人也可怜，四十五了，孩子才六岁。我们查了他老婆的情况，是被她大女儿接走了，她跟她前夫的孩子，就在邻市。”
“据这个男人说，他老婆原本在超市上班，昨天晚上突然被接走，一句话也没说。他呢，没有稳定的工作，孩子又小，没人照顾，这生活就更难了。”
“他现在住的房子是租的房子，经济不宽裕，跟我们说这些的时候，一个大男人直抹眼泪，也是真的没办法了。”
说着，陆程摇了摇头，这家家有本难念的经，只是有些人的生活会更苦一些。
这也是最底层人民的生活的真实写照。
许美书听完，她问道：“是我们辖区的群众吗？”
陆程说：“不是，隔壁社区的。”
许美书：“他这个情况社区那边了解情了吗？你们去的时候，社区工作人员有一起吗？”
如果真的没有稳定工作，又无住房，经济存在困难，社区这边可以给予一定的帮助。同时，进行一些政策的宣传，比如低保。如果他符合该政策，可以提出申请，虽然金额不高，但在一定程度上可以缓解他们的经济压力，尤其是孩子的学杂费减免等。
这些惠民利民政策，法律援助等，都是基层单位需要加强宣传，让老百姓在遇到困难的时候不至于摸不到方向，像个无头苍蝇似的。
这也是为什么在便民集市服务活动中，许美书会邀请各科室参与该活动的目的所在，他们的到来，不管是发放政策宣传册，还是进行口头解答，这增强老百姓对各方面政策的了解和知晓，尤其是有新政策出来，更要加大宣传力度，提升群众的知晓度。